Цена считается по объектам —
сайтам и серверам, а не по людям

Каждую минуту сайт запрашивается с нашей площадки и из городов, где стоят наши зонды; для каждой точки записываются код ответа, время до первого байта, пинг, дни до конца сертификата. Чужие сайты под наблюдением проверяются раз в час.

Из нескольких точек, потому что «не отвечает из Новосибирска» и «не отвечает из Москвы» — разные новости: одна точка не отличит падения сайта от блокировки в регионе. Минута — шаг сетки; свой интервал у каждого сайта можно сделать реже, чаще — нельзя, это и есть шаг крона.

Недоступность, блокировка, медленный ответ, сертификат, срок домена, сервер за защитой. Критическое уходит письмом сразу, предупреждения — суточной сводкой; в кабинете — лента и колокольчик.

Точка считается упавшей после трёх неудач подряд, «медленно» — три подряд дольше трёх секунд; одна точка даёт предупреждение, вторая — критическую тревогу; закрывается после двух удачных проверок. Разбор недели до этого правила: 216 тревог, из них 49 ложных и 121 письмо. После — 50, все по настоящим сбоям. Мониторинг, который спамит, отключают вместе с тем письмом, ради которого его ставили.

Сетка «сутки × часы» за любую неделю и календарь за месяцы; свёрнутые сутки по каждой точке хранятся навсегда, сырые проверки — неделю. Пустая клетка значит «не мерили», а не «всё хорошо».

История доступности — тот самый актив, ради которого мониторинг и держат: спор с хостером о прошлом вторнике решает она. Одна строка в сутки на точку стоит копейки, а нужна годами, поэтому не чистится ни в одном тарифе.

Дни до конца сертификата и полнота цепочки; срок домена датой из whois (раз в сутки), а не «осталось N дней» на момент замера; переезды IP с историей; кто держит адрес — оператор сети по данным реестров, с историей смены.

Всё это меняется молча и обнаруживается в день, когда сайт лёг: домен не продлили, сертификат кончился, блок адресов перешёл другому владельцу. Хранится как история, потому что вопрос всегда «когда это случилось».

Узлы, через которые сайт отдаётся: вход, сервер за туннелем, база в другом ДЦ. Каждый пингуется раз в минуту, и при аварии сервис говорит, где обрыв — вход, сервер или туннель между ними.

Снаружи виден только адрес из DNS, и любая авария выглядит одинаково, хотя причин три. Диагноз осторожный: узел, закрытый для пинга при живом сайте, — предупреждение, а не авария.

Скриншот главной страницы в лентe: как сайт выглядел месяц назад, полгода назад. Не чистится.

Отвечает на вопрос, на который не отвечает ни одна цифра: «когда это поменяли». Раз в месяц, потому что чаще тяжело (безголовый браузер) и незачем.

Заголовки, редиректы, сертификат, зона домена и почта (SPF, DKIM, DMARC), разметка, robots.txt и карта сайта, мобильность, юридическое, аналитика, база вредоносных сайтов. У каждой проверки — что это, чем грозит и как чинить. Балл по направлениям, порядок работ по важности и лёгкости починки.

Оси вместо одного числа: сайт с идеальными текстами и открытым .git получил бы «87 из 100». Непроверенное не идёт в балл и лежит отдельным списком с причиной. Раз в неделю — сайт меняется не чаще, а полный прогон — это десятки запросов к чужому серверу.

Открытые служебные адреса (.git, .env, панели), ответ поисковому роботу против ответа браузеру, заголовки статики, условные запросы, карты исходников. Только GET и только факт «адрес отвечает».

На чужом домене это уже сканирование, и делать его мы не будем ни на каком тарифе. Отсюда подтверждение владения: TXT-запись, файл в .well-known, мета-тег или подтверждённый хост в Вебмастере — любое одно.

Есть ли на главной цены, доставка, оплата, контакты, реквизиты, отзывы, гарантии — то, по чему Яндекс ранжирует магазины, а покупатель решает, доверять ли. Сначала правила, затем модель по ненайденному; источник каждой находки подписан.

Это суждение, а не измерение, и оно так и подписано. Факторы магазина не применяются к сайту услуг: считать отсутствие корзины у стоматологии недостатком — неправда, а не строгость.

Каждый прогон — снимок; сравнение с прошлым по коду проверки; падение балла считается от лучшего за три месяца. Балл и оси хранятся вечно, полный список проверок — у последних прогонов.

Одно значение отвечает «как сейчас», владельцу нужно «что изменилось и когда». От лучшего за квартал, а не от прошлого прогона: иначе просевший балл на следующей неделе сам стал бы «предыдущим», и тревога снялась бы без единой починки.

У каждой находки аудита, обхода и коммерческих факторов есть кнопка «в работу»: задача создаётся со снимком «как было» и исполнителем; кнопка «перепроверить» прогоняет проверку в фоне и отвечает «починено / починено не всё / без изменений». Весь отчёт раздаётся команде по ролям одним нажатием.

Это главное, чего нет ни у чекеров, ни у таск-трекеров порознь, и мы не делаем из этого платную ступень: механика нужна на первом же сайте, а не на десятом. Перепроверка задачу не закрывает — «параметр отвечает» и «работа принята» разные утверждения.

Сколько адресов одного сайта обход возьмёт за прогон. Считаются все найденные — страницы, файлы, редиректы, ошибки, — и по каждому в таблице стоит приговор: обойдён, закрыт robots.txt, исключён правилами, файл, чужой сайт, не дошли и почему. Сайту на 60 000 адресов на «Студии» нужен пакет «Большой сайт».

Единственная величина, где расход растёт с размером сайта, а не с их числом: 50 000 адресов при двух запросах в секунду — семь часов воркера в сутки и около четырёх гигабайт в месяц на полке. Предел правит владелец в кабинете вместе с темпом и глубиной; тариф задаёт потолок. robots.txt соблюдается всегда, отключить это нельзя.

Автоматический прогон без нажатия: раз в сутки или раз в неделю, по выбору в настройках сканирования. Плюс запуск по кнопке — до трёх раз в сутки на любом тарифе.

Ценность обхода — не в одном отчёте, а в разнице между вчерашним и сегодняшним: лента изменений, версии страниц, пропавшие title, новые редиректы. Ежедневный обход это и даёт; недельный — только «примерно так было». Именно поэтому обход не тарифицируется за прогон: плата за прогон заставляет обходить реже, то есть покупать продукт хуже.

Сколько живёт HTML каждой страницы, снятый обходом: открыть, как выглядела страница месяц назад, увидеть, что на ней поменялось и когда. Показатели страниц, отчёты обходов и лента изменений остаются дольше — срок касается только тел страниц.

Продаётся глубина истории, а не гигабайты: место на полке зависит от нашего сжатия (версия хранится дельтой от предыдущей, около полукилобайта на страницу), а срок — от вашего решения. Год у «Студии» — это «как выглядела карточка товара до редизайна», два у «Агентства» — «что менялось у клиента за всё время работы».

Главная, категории, лендинги под рекламу проверяются своим темпом — от 15 минут до суток — и сравниваются с последним состоянием. Уведомление только на поломку: ошибка, редирект, noindex, пропавший title. Правка текста — в ленту, без письма.

Потолки — про чужой сервер, а не про нас: сотня адресов раз в четверть часа — это уже обход под видом наблюдения. Правка текста — работа, а не авария, и письмо о каждой сделало бы так, что следующее не откроют.

Структура, индексация, контент, ссылки, картинки, скорость — по каждой находке число страниц, примеры и список тех самых адресов. Ловушки и бесконечные адреса названы находками, а не съедены обходом молча. Стоп-кран: сайт под обходом начал отдавать ошибки — темп сбавляется, при половине неудач обход останавливается.

Цифра находки обязана раскрываться в те самые страницы: «14 страниц без title» без списка — работа, переложенная на владельца. Знаменатель у долей один — живые HTML-страницы: считать «без title» вместе с PDF и четырёхсотыми значит показывать цифру, из которой ничего не следует.

ИКС с историей за все годы из API, страницы в поиске и исключённые с разбором причин, фатальные ошибки, внутренние битые ссылки, все поисковые запросы по календарным неделям (а не топ-50). Подключается вашим аккаунтом Яндекса, аккаунтов у кабинета может быть несколько.

Единственный источник, говорящий не о том, как устроен сайт, а о том, что о нём думает поисковик. Раз в сутки — Яндекс сам пересчитывает цифры раз в сутки; кнопка «обновить» — три раза в день. Ряды не копятся снимками, а берутся готовыми: график полон с первого дня. В «Старте» подключений нет: он меряет сайт снаружи, а Вебмастер — это ваш аккаунт, токен и ежедневная синхронизация, то есть уже работа специалиста, а не присмотр за одним сайтом.

Визиты, люди, отказы, глубина, источники, цели и конверсия, электронная коммерция (если включена в счётчике), что смотрят, кто приходит, тепловая карта день × час. Изменение к прошлому периоду красится по смыслу: рост отказов — красный, рост визитов — зелёный.

Единственный источник о ЛЮДЯХ на сайте; всё остальное — о сайте. Атрибуция названа явно, семплирование выключено, схемы ответов сняты с живого API, а не из документации, — там половины полей нет. Со «Специалиста», вместе с Вебмастером: подключается тем же Яндекс-аккаунтом, а его «Старту» не открываем.

Расход, клики, конверсии и цена заявки по кампаниям; находки по правилам (фраза, съевшая бюджет без заявок; площадка с отказами; кампания без счётчика); правка бюджетов, ставок и минус-фраз из кабинета; разбор моделью с порядком работ.

Раздел написан по документации и ждёт права API у нашего приложения в Яндексе. Пока оно не выдано, мы не обещаем его ни в одном тарифе: величина, которой нет, обязана говорить «не измеряем», а не стоять галочкой. Когда появится — там же, где Вебмастер и Метрика, то есть со «Специалиста».

Вердикт, направления с баллами, порядок работ. Паспорт: процессор, память по слотам, ОС, ядро, карты, порты, версии стека. Диски: место по разделам, SMART, износ SSD, сбойные сектора, хранилища Proxmox и ZFS. Службы таблицей с описанием, упавшие юниты, контейнеры Docker, гости гипервизора.

Кабинет читает владелец сайта, а не тот, кто знает слово steal. У каждой величины есть норма, или честно сказано, что её нет. Молчащий агент убирает цифры из отчёта: «загрузка 4%» у сервера, лежащего третий день, — правда о позапрошлом вторнике.

Прогноз по наклону ряда: когда кончится место на разделе и ресурс записи SSD. Кто ест процессор и память — поимённо, два списка. Файрвол как величина с нормой, кто заходил на сервер из сети.

Весь остальной отчёт отвечает на «как сейчас», а диск на 61% выглядит здоровым и вчера, и сегодня — и встаёт ночью через две недели. «Загрузка 95%» одинаково выглядит при работе сайта, забытом бэкапе и чужом майнере, а чинят именно второе.

Отдельный сторож на машине шлёт пакет в секунду до шлюза, первого хопа, интернета и ваших целей. Вердикт по уровням: своя сеть, провайдер, дальше. Сетка «сутки × часы» потерь, события обрывов с началом и концом, путь до цели и его смена.

Разбор «сервер 1С теряет пакеты» без этого занял двое суток и четыре ping в nohup. Диагноз — сравнением уровней, а не трассировкой: потери на пятом хопе чаще всего значат, что пятый хоп бережёт свой процессор.

Журналы хоста и контейнеров со счётчиком строк, похожих на ошибки; поиск и отбор по уровню. Разбор журнала моделью — до 20 раз в сутки на сервер; разбор сервера целиком (связывает измерения между собой) — до 3 раз в сутки, с историей «что изменилось с прошлого раза».

Каждое нажатие — платный запрос к модели, отсюда ограничитель на сервер, а не на кабинет. Разбор стоит отдельным разделом, а не блоком в отчёте: отчёт — измерения с порогами, разбор — суждение поверх них, и смешав их, мы выдали бы догадку за измерение.

Любая величина, которую шлёт агент, открывается графиком: за неделю поминутно, за год — по часам со средним, минимумом и максимумом.

«Когда диск начал заполняться», «росла ли нагрузка за три месяца», «так же ли было прошлой осенью» — недельное окно не отвечает ни на один вопрос, ради которого историю держат. Час, а не сутки: суточное среднее прячет ровно то, что ищут, — ночной бэкап и утренний пик.

Доска сайта и сервера, общая страница «мои задачи по всем проектам», сроки, план-календарь с окнами и сдвигом хвоста, учёт времени, архив, Markdown с картинками, файлы. Коммит с номером задачи сам ложится в её ленту.

Ставить работу и делать работу — разные права: программист берёт свободную задачу сам и заводит новые, но планом не распоряжается. Второго таск-трекера мы не заменяем — задачи ходят в Битрикс24 в обе стороны (со «Студии»).

Форма для вашего сайта и серверный API: заказ, поломка, вопрос приходят в кабинет с двумя обязательными осями — тип и тема. Тема — объект: одна задача на всю проблему, ответ всем разом, оживает от нового обращения. Готовый код формы, ключи, список разрешённых адресов, ловушка для ботов.

У формы два ключа: публичный в коде страницы — не секрет и умеет ровно одно, создать обращение; серверный — хэшем, показывается один раз. Про защиту сказано честно: список адресов соблюдает браузер, curl — нет, поэтому ограничитель по IP и ловушка. В «Старте» раздел обращений есть, но заводятся они руками: приём снаружи — это ключи, список адресов и ответ постороннему от имени вашего сайта, и открыт он со «Специалиста». Чужому сайту под наблюдением приёма нет ни в одном тарифе: принимать обращения о чужом домене значило бы выдавать себя за его поддержку.

Инструкции и решения кабинета, сайта и машины: разделы в два уровня, виды документов, версии целиком с построчным сравнением и возвратом, ответственный и срок пересмотра, полнотекстовый поиск, связи с задачами и обращениями, [[двойные скобки]].

Единственное, чего у кабинета не было, — написанное словами знание: оно живёт в переписке и в голове сисадмина и исчезает вместе с ним. Свежесть — измеряемая величина: просроченное видно; решение и разбор инцидента не стареют никогда.

Общая полка файлов каждого сайта: папки до трёх уровней, поиск, миниатюры, квота кабинета. Всё, что прикрепляют к задачам, лежит здесь же с пометкой задачи; вложения базы знаний — на той же квоте.

Единственное в «Работе», что различается по тарифу: место кладут люди руками, и оно не зависит от нас. Байты лежат вне публичного каталога и отдаются по праву: договор клиента не должен открываться по угадываемому адресу. SVG и HTML — только скачиванием.

Экран под себя из блоков любых разделов: девять готовых у сайта (обзор, мониторинг, SEO, работа, разработчику, контенту, маркетингу, владельцу, отчёт), семь у сервера; конструктор любой величины плиткой или графиком; свои раскладки и общие командные.

У каждого блока своё право, и оно проверяется при каждой отрисовке: общий дашборд не покажет подрядчику Метрику, которой ему не полагается. Наблюдателю — клиенту студии — достаточно одного экрана «Отчёт»; а раз в месяц ему уходит сводный отчёт по сайту в PDF или Excel.

Несколько ролей у одного участия, область «только эти сайты и серверы», точечные разрешения и запреты, маски (псевдоним для работы в чужом проекте), журнал действий кабинета. Вклад специалиста фиксируется периодами с замерами на границах — из него собирается публичная витрина с измеренными результатами.

Позвать программиста на один редирект и открыть ему все сайты кабинета — разные намерения, и по умолчанию должно случаться меньшее. Права разведены по смыслу: ответить заявителю может не всякий, кто видит обращение, — ответ уходит постороннему от имени клиента.

Уведомления кабинета в чат портала (уровень и темы — на привязке), задачи с доски сайта на портал и обратно: статус и комментарии ходят в обе стороны, новое из выбранной группы приезжает на доску. Подключение входящим вебхуком за пять минут.

Командная возможность, поэтому со «Студии»: задачи в обе стороны нужны там, где команда живёт в Битриксе, а держать канал в чужой портал за свой счёт для кабинетов за символическую цену не за что. Право подключить — только у владельца кабинета: URL вебхука открывает все задачи и чаты портала.

Девять тем с настройкой доставки у каждого человека: сразу письмом (только критическое), суточной сводкой, только в ленту, не беспокоить. Однородные события складываются: падение из шести точек — одна строка с раскрытием, а не шесть.

Telegram-бот — следующий канал, и до готовности он в тарифах не стоит. Настройка — на человека, а не на кабинет: почта у него одна; строка настроек заводится только там, где выбор отличается от умолчания, — тогда правка умолчания улучшает поведение у всех, кто её не трогал.

Свой, подрядчика, бывшего подрядчика — каждый подключается отдельно, и у каждого сайта своя привязка к хосту Вебмастера и счётчику Метрики. Догадка по домену подписана догадкой.

У клиента реальная жизнь именно такая: сайты разложены по разным Яндексам, а example.ru и www.example.ru — разные хосты Вебмастера. Подключить и отключить аккаунт может только владелец: токен — ключ ко всей аналитике клиента. «Старт» к Яндексу не подключается вовсе — он про измерения снаружи; нужны Вебмастер и Метрика — это «Специалист».

Ветки, коммиты, файлы каждой правки в разделе «Код»; коммит с #номером задачи — в её ленте; доступ программисту к репозиторию выдаётся и отзывается из карточки команды. Работает с репозиториями, размещёнными у нас, — это входит в сопровождение.

Открыть доступ к чужой площадке мы не можем, а сделать вид, что открыли, хуже, чем отказать. Ушёл из проекта — ключ от кода отозван там же, где отозвано участие.

Куда писать и как быстро ответим. Рабочие дни, 10:00–19:00 по Москве. Чат — Telegram-группа с вашей командой.

Поддержка — самая дорогая часть любого тарифа, дороже серверов. «Старту» — справка и почта: полчаса разговора стоят больше, чем несколько месяцев его оплаты. Приоритет «Агентству» — не «быстрее всех», а «первыми»: очередь одна, и кто-то в ней первый.

Картой или через СБП прямо в кабинете — тариф включается и срок продлевается сразу после оплаты; юрлицам — счёт с закрывающими документами. За год — минус 20%.

Автоматического списания с карты нет — каждое продление вы оплачиваете сами, и деньги не уйдут с карты без вашего нажатия. Отказаться можно в любой момент: неиспользованные дни вернём.

Бесплатного тарифа нет, но и ждать счёта, чтобы посмотреть сервис, не нужно: новый кабинет работает с первой минуты на «Студии» — с Яндексом, приёмом обращений и Битрикс24. Срок идёт с первого сайта или сервера, пустой кабинет оплаты не ждёт. Дальше — тариф, который выберете: молча на другой не переводим. Не оплатили — проверки встают на паузу через 3 дня после срока; данные, отчёты и команда остаются и включаются обратно после оплаты.

Ноль не фильтрует: бесплатный кабинет заводился бы скриптом ради каждого сайта по одному. Срок на оплату оставляет то, ради чего бесплатный тариф и держат, — посмотреть на настоящих данных до решения, — и убирает то, чем он вредит. Идёт он на «Студии», а не на «Старте»: на «Старте» нет ни Яндекса, ни приёма обращений, ни Битрикс24 — того, ради чего сервис и пробуют.

Первые 30 платных кабинетов получают цену ниже списочной — и она за ними остаётся навсегда, пока тариф не меняется вниз.

Продукт без отзывов просит доверия авансом, и это честная плата за него. Списочная цена при этом не опускается: она и есть цена, а ранняя — благодарность тем, кто пришёл первым.

Новый объект сверх квоты не добавляется — кабинет говорит об этом прямо и предлагает докупить или перейти выше. Уже заведённое продолжает работать. Обход, упёршийся в предел адресов, останавливается на пределе и так и пишет в отчёте.

Квота — предохранитель, а не наказание. Молча отключить проверки у одиннадцатого сайта значило бы выключить мониторинг ровно там, где о нём забыли, — и узнать об этом в день аварии.