Личный кабинет
Сервис — насколько сайтом удобно пользоваться и возвращаться к нему.
вес 2
Что это
Вход и регистрация: история заказов, статусы, сохранённые адреса.
Чем грозит
Удерживает постоянных клиентов: повторный заказ занимает у них минуту вместо повторного заполнения всех данных.
Готового «что делать» у этого параметра нет: это наблюдение о сайте, а не измерение с нормой, и ответ зависит от того, чем вы торгуете и как принимаете заказы.