Форма обратной связи
Контакты — может ли человек связаться с вами тем способом, который привычен ему, а не вам.
вес 4
Что это
Форма для заявки или вопроса прямо на сайте — с полями имени и контакта.
Чем грозит
Заявку оставляют те, кто не готов звонить и ещё не решил покупать. Без формы этот интерес просто не доходит до вас.
Готового «что делать» у этого параметра нет: это наблюдение о сайте, а не измерение с нормой, и ответ зависит от того, чем вы торгуете и как принимаете заказы.