Мессенджеры
Контакты — может ли человек связаться с вами тем способом, который привычен ему, а не вам.
вес 3
Что это
Прямые ссылки на WhatsApp, Telegram или Viber, открывающие переписку с компанией в один тап.
Чем грозит
Значительная часть аудитории не звонит и не пишет писем вовсе. Для них переписка в мессенджере — единственный способ обращения, которым они пользуются.
Готового «что делать» у этого параметра нет: это наблюдение о сайте, а не измерение с нормой, и ответ зависит от того, чем вы торгуете и как принимаете заказы.